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코웨이 민원상담 이게 맞는걸까요?

봉날야

2018-11-17 08:21:13

- SiteLink #1 : http://www.khs651.com
- SiteLink #2 : http://www.khs651.com

코웨이는 민원접수시 고객센터에서만 접수를 받고 고객센터에서 조차도 직접전화를 걸수 있는 방법이 없어서

고객 민원접수시 본사민원담당이 전화올때까지 기다려야하며 또한 우리도 전화를 할수는 없는 구조입니다.

이러다보니 CS수준이 엉망인거 같습니다.

사건은 매트리스와 그위에까는 타퍼를 렌탈사용중 일어났습니다. 2년전 타퍼를 신청후 얼마 지나지않아 보풀이 너무

심하게 일어나 교체를 받았습니다. 몇일전에 타퍼 스프링이 나가서 교체를 해야하고 비용은 50만원이 넘게 든다고하여

해지하려고 고객센터에 전화후 해지하고 제품에 이상이 있으니 제품민원접수를 해달라니 해지하면 접수가 안된다하여 민원접수진행 3일후 본사 지원장이 전화가옴

전화와서 자기네 전산에는 타퍼교체하라는 내용이 없으니 민원을 들어줄수없다고 하여 아니 직원이 다녀가서 알았지

타퍼가 꺼

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